Visszaküldési szabályzat

A kézhezvételtől számított 7 napon belül elfogadjuk a visszaküldéseket, ami azt jelenti, hogy az áru átvételének aláírásától számított 7 napon belül kérheti a visszaküldést.

A visszaküldött termékeknek eredeti állapotukban kell lenniük: nem viselt vagy használatlan, minden címkével sértetlenül, eredeti csomagolásukban és minden tartozékkal együtt. Kérjük, előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben.

Sérülések és problémák

Ha a termékek sérültek, hibásak vagy helytelenek, kérjük, értesítsen minket a kézhezvételtől számított 7 napon belül. Kérjük, ellenőrizze a rendelését a kézhezvételt követően. Ha bármilyen hibát, sérülést vagy helytelen terméket talál, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy felmérhessük és megoldhassuk a problémát. Problémás megrendelések esetén teljes visszatérítést vagy cserét biztosítunk, az Ön preferenciájától függően.

Kivételek a visszaküldés/csere/nem visszaküldhető termékek alól

A következő típusú termékek nem jogosultak visszaküldésre: romlandó termékek (például élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi termékek (például különleges megrendelések vagy személyre szabott termékek) és testápolási termékek (például kozmetikumok). Veszélyes áruk, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldését sem fogadjuk el. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha bármilyen kérdése van.

Elnézést kérünk, a kedvezményes termékek és az ajándékkártyák jelenleg nem visszaküldhetők. Csere

A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan megkapja a szükséges terméket, ha először visszaküldi a meglévő terméket, majd a visszaküldés elfogadása után megvásárolja az új terméket. Jelenleg nem támogatjuk közvetlenül a cserét.

Visszatérítések

A visszaküldött termék kézhezvétele és ellenőrzése után 5-7 munkanapon belül feldolgozzuk a teljes visszatérítést. A jóváhagyást követően a visszatérítés automatikusan jóváírásra kerül az eredeti fizetési módra. Felhívjuk figyelmét, hogy a bankjának vagy a hitelkártya-kibocsátójának eltarthat egy ideig a visszatérítés feldolgozása és befejezése.

Visszatérítések és viták

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben, mielőtt visszaterhelést vagy fizetési vitát kezdeményezne. Általában meg tudjuk oldani a problémákat, mielőtt vitát indítana. Bármely visszaterhelés vagy vita befolyásolja a befagyasztott pénzeszközök miatti visszatérítés vagy jóváírás feldolgozásának képességét.

Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor egyoldalúan meghatározzuk és korlátozzuk, megtagadjuk vagy elutasítsuk az ügyfelek visszaküldéseit, különösen a következő körülmények között:

Szokatlan vagy gyakori visszaküldési előzmények (például "gardróbpróbák");

A visszaküldött termékek viseltek, átalakítottak, kimosottak, sérültek vagy hiányzó kiegészítőkkel rendelkeznek;

Csalás vagy illegális tevékenység gyanúja.

Hasonlóképpen fenntartjuk a jogot, hogy a fent említett okokból megtagadjuk a szolgáltatások nyújtását (mind online, mind offline) bármely ügyféltől vagy szervezettől.

A szolgáltatások nyújtásával kapcsolatban Önnel kötött külön megállapodásokra a Hongkong Különleges Közigazgatási Terület törvényei az irányadók, és azok szerint kell azokat értelmezni.